Корпоративные стандарты
ювелирной компании

Получить пример стандартов

корпоративные стандарты помогут РЕШИТЬ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ

  • Отсутствие единой системы обслуживания

    Если каждый продавец опирается на собственный опыт и интуицию, компании сложно будет планировать продажи. Корпоративные стандарты создают единый подход в продажах ювелирных украшений.

  • Новым сотрудникам сложно адаптироваться

    Каждый неопытный сотрудник получит пошаговый алгоритм к действию, что позволит ему быстрее пройти период адаптации.

  • Проблемы при открытии новых магазинов

    В каждом регионе есть свои особенности, которые необходимо учитывать. При отсутствии стандартов в каждом Вашем магазине будут «свои правила».

Что включает:

Книга
«Корпоративные стандарты и правила
компании»

  • История компании
  • Обращение генерального директора
  • Миссия и ценности компании
  • 10 причин, по которым выбирают нас
  • Трудовой распорядок компании
  • Портрет клиента ювелирной компании
  • Портрет продавца-консультанта ювелирной компании
  • Организационная структура компании
  • Корпоративная одежда продавца-консультанта
  • Требования к ношению ювелирных украшений
  • Прическа и макияж продавца-консультанта
  • Маникюр и парфюм
  • Использование мобильных телефонов, ноутбуков
  • Требования к соблюдению чистоты выставочного и торгового оборудования
  • Требования к соблюдению чистоты внешних витрин и экстерьера
  • Личные корпоративные материалы (визитные карты, бейджи)
  • Правила эффективной выкладки ювелирных украшений
  • Правила размещения и использования рекламных материалов
  • Юридические аспекты в работе продавца консультанта
  • Перечень вопросов для прохождения аттестации

Книга
«Обслуживание клиентов ювелирного
магазина»

  • 10 золотых правил продавца-консультанта
  • Типология клиентов ювелирного магазина
  • Установление первого контакта с посетителем
  • Выявление потребностей у посетителя
  • Список рекомендуемых вопросов для начала диалога с посетителем
  • Безупречная презентация ювелирных украшений
  • Банк прилагательных для презентации украшений
  • Особенности презентации ювелирных украшений компании
  • Алгоритм работы с возражениями клиентов
  • Банк встречающихся возражений
  • Бланк анализа ушедших клиентов
  • Работа продавца-консультанта при завершении продажи
  • Дисконтная и бонусная система ювелирной компании
  • Правила приема входящего телефонного звонка
  • Правила совершения исходящего телефонного звонка
  • Процесс заказа ювелирных украшений по каталогу
  • Процесс заказа украшений по эскизу клиента
  • Процедура возврата ювелирных украшений
  • Процедура принятия украшения к ремонту
  • Процесс чистки ювелирных украшений
  • Нестандартные ситуации при работе с клиентами
  • Правила работы с наличными деньгами
  • Правила работы с POS-терминалом
  • Правила выдачи кредита и рассрочки
  • Правила работы с 1C
  • Перечень вопросов для прохождения аттестации

Книга
«Драгоценные металлы и камни для
продавца ювелирных изделий»

  • Значение ювелирных украшений в жизни людей
  • История возникновения ювелирных украшений
  • Стилистика ювелирных украшений и ее развитие
  • Классификация и описание драгоценных металлов
  • Классификация и описание драгоценных камней
  • Классификация и описание полудрагоценных камней
  • Соответствие ювелирных камней зодиакальным знакам
  • Магические и целебные свойства ювелирных камней и металлов
  • Мифы и легенды, связанные с ювелирными украшениями
  • Описание различных типов закрепов и плетения
  • Описание декоративных элементов ювелирных украшений
  • История и описание ювелирных украшений компании
  • История и описание производителей, представленных в ювелирной компании
  • История и описание высоких зарубежных брендов
  • 30 интересных фактов о ювелирных камнях и металлах
  • Перечень вопросов для прохождения аттестации

А также:

Дизайн корпоративных
стандартов

Подготовка материалов
и фотографий

Литературная редакция
книг

Пример корпоративных стандартов

Цена

Silver Gold Platinum
Запись процесса обслуживания клиентов на диктофон, аудит записей
Проведение собрания компании по вопросам стандартизации процессов обслуживания
Проведения мозгового штурма по разработке миссии, уникальных преимуществ компании
Проведение индивидуальных интервью с ключевыми сотрудниками компании
Разработка книги «Корпоративные стандарты и правила компании»
Разработка книги «Обслуживание клиентов ювелирного магазина»
Разработка книги «Драгоценные металлы и камни для продавца ювелирных изделий»
Литературная редакция текста
Дизайн и верстка трех книг
Изготовление корпоративных стандартов (100 экземпляров)
Сроки разработки 3 месяца 4 месяца 5 месяцев
Стоимость разработки 120 000 рублей 180 000 рублей 240 000 рублей
Заказать Заказать Заказать

Отзывы участников

КОНФЕРЕНЦИЯ: II ЮВЕЛИРНЫЙ РИТЕЙЛ РОССИИ. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – 2015

Спасибо! Вы дали инструменты, которыми мы обязательно воспользуемся. 100% применяемость! После Вашей конференции, персонал воодушевленно начинает работать! Результаты впечатляют!

ТАТЬЯНА ПРОКОФЬЕВА
СЕТЬ ЮВЕЛИРНЫХ САЛОНОВ «ЗАНЗИБАР» - Г. САРАТОВ

КОНФЕРЕНЦИЯ: II ЮВЕЛИРНЫЙ РИТЕЙЛ РОССИИ. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – 2015

Текст

ТАТЬЯНА ПРОКОФЬЕВА
СЕТЬ ЮВЕЛИРНЫХ САЛОНОВ «ЗАНЗИБАР» - Г. САРАТОВ

По нашей системе эффективно работает уже более 6000 сотрудников ювелирных компаний из 16 стран мира, поэтому мы на 100% уверены в качестве обучения

Закажите корпоративные стандарты для своей компании прямо сейчас!

ВЫБЕРИТЕ НЕОБХОДИМЫЙ пакет:

Форма заказа

×

Оставить заявку

×

Видеообращение основателя компании

×

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!